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入驻瓜子二手车后零退车 这家合肥车商是怎么做到的

发布日期:2022-01-10 17:11:32 来源:环球国际app下载安装

  “能做到零退车,可能有一些命运的成分在吧。”每逢有同行问起零退车的经历,合肥明发二手车担任人李正伟总是情不自禁地谦善起来。他坦言,零退车其实没有什么诀窍,靠的是严厉把控车况质量,供给有竞争力的价格。

  明发二手车地点的信业二手车商场,是合肥构成较早、知名度较高的线下综合性商场。做惯了线下生意的李正伟,曾经更多将精力放在收车上,觉得有车不愁卖。跟着二手车电商途径的鼓起,李正伟开端察觉到,电商途径已成为用户购车的榜首接触点,他也成为了较早与瓜子二手车协作的车商。

  明发二手车有近40个车位,在瓜子二手车日常上架的车源量一般不低于15台。在车位非饱和状态下,明发二手车有约对折车源一起在瓜子售卖。李正伟也开端研讨电商途径用户的购车习气,结合本身途径优势,调整收车选品方向,从此前合资车为主,调整为聚集10万元价位的日系、韩系及国产精品车源。

  2021年上半年,瓜子二手车在全途径推广7天无理由退车服务时,李正伟一开端也有抵触情绪。主要是对远超职业规范的确保服务规范的不理解,此前职业里没有人做无理由退车服务,谁也不愿意吃这个“螃蟹”。

  经过与用户的交流,李正伟逐步想理解了,在7天无理由退车这类确保服务的背面,躲藏的是买家对车况质量和售后服务的激烈需求,线下商场没能满意这些需求,而捉住这部分需求,对他而言,便是捉住了新的增量。

  “咱们现在依照瓜子的规范来收车,不符合规范的车根本就不收了。”李正伟说,不只收车规范比曾经更严厉了,在整备上也下了更大功夫。曾经车辆导航坏了一般是不修不换,现在都会换上新的导航,车漆的划痕、坑洼都会进行修正处理,还会给每辆车配上全新的座套、脚垫。李正伟组织有经历的老师傅专门担任检测和整备,为的便是必须确保车况质量。

  零退车的另一个重要因素,是李正伟对价格竞争力的时刻重视。他组织专人重视途径商家的上架状况,及时调整车辆价格,让车价维持在一个相对较低的区间,添加售出的概率。

  “用户诚意想买车,只需车况杰出又通明,价格还有竞争力,用户是不会退车的,退了他就买不到这么有性价比的车了。”李正伟依据本身经历总结说,因为线下商场客源遭到地域约束,经商的逻辑是做一单挣一单,线上则面临全国客源,是走量逻辑,薄利多销,靠快速周转盈余。

  据悉,瓜子二手车新电商形式,继续晋级服务确保。用户享用7天试驾时刻,如对车辆不满意,可随时退车。瓜子二手车交还一切实践付出费用,供给兜底确保。